Ta strona internetowa używa plików Cookies, w celu zapewnienia Tobie jak najlepszego poziomu usług. Jeżeli będziesz dalej korzystał z tej strony to znaczy, że zgadasz się z zasadami korzystania z plików Cookies.

Zgadzam się [x]

Tematy Ticketów i przepływy informacji w Ticketach

  • Dowolna konfiguracja przepływu (tzw. Ticket flow ) informacji łącznie z odpowiedzialnością i powiadomieniami dla każdego rodzaju Ticketu
  • Wspomaganie zespołów wsparcia technicznego
  • Kolejność wykonywania dla uczestników i deponowanie zadań ToDo w Tickecie
  • Wsparcie procesów przypominania
  • Szybka rejestracja przy pomocy szablonów Ticketów

 

Ustawienia parametrów gwarantowanego poziomu świadczenia usług (SLA)

  • Prezentacja uzgodnień odnośnie gwarantowanego poziomu serwisu łącznie z czasem wsparcia technicznego, czasami reakcji i ostrzeżenia jak również rodzajami obliczeń
  • Konfiguracja mechanizmów eskalacji i ostrzegania
  • Różne stawki kosztów w Ticketach

 

Narzędzia administracyjne

  • Kopiowanie Ticketów do istniejących czynności albo tworzenie z Ticketu nowych czynności w planie projektu
  • Generowanie nowych czynności z poziomu Ticketu
  • Tworzenie i edycja Ticketów poprzez email przy pomocy różnych kont e-mail łącznie z białą listą domen
  • Pełne wbudowanie zarządzania Ticketami w rejestrację czasu pracy, planowanie i analizę projektu i kontroling
  • Płynne zintegrowanie wartości planowych i rzeczywistych z procesem zarządzania zasobami
  • Zarządzanie powiadomieniami poprzez smartfony
  • Specjalistyczne łączenie Ticketów z projektami i/albo czynnościami
  • Rozliczenie Ticketów poprzez rozliczenie projektów

Czy chcą Państwo dowiedzieć się więcej?

Przeczytaj więcej na temat Koszty podróży

Przedstawicielstwo w Polsce

COMPASS S.A.
Justyna Gębala
ul. J. Lea 114
30-133 Kraków
+48 (0)12 42 87 500
blueant@compass.pl

Marketing

Simone Wesche
+49 (0)30 293 63 99 - 10
marketing@proventis.net

proventis GmbH

+49 (0)30 293 63 99 - 0
Alte Jakobstr. 83/84
10179 Berlin