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Ticketmanagement.Einfach verwalten & Clever verbinden.

Betriebliche Vorgänge wie Ad-hoc-Aufgaben, interne Bestellungen, Change Requests, Störungsmeldungen, etc. binden sowohl Zeit als auch Kapazitäten und müssen in jedem Unternehmen zeitnah bearbeitet werden. Für eine einfache Verwaltung von Tickets und eine sinnvolle Verbindung mit dem Tagesgeschäft bietet Blue Ant eine nahtlose Integration in das Ressourcenmanagement.

Ticketanlage

Ticketanlage | Blue Ant Projektmanagement

Ticketbearbeitung

Ticketbearbeitung | Blue Ant Projektmanagement

Ticketsuche

Ticketsuche | Blue Ant Projektmanagement

Intelligentes Ticketmanagement mit Blue Ant

Mit dem Ticketsystem können Sie alle anfallenden Aufgaben, auch unabhängig von Projekten, sammeln, verarbeiten und überwachen. Adhoc-Aufgaben gehen auf diese Weise nicht mehr verloren.

Demo-Videos

Tickets und Aufgaben managen

Ticket-Themen und Ticket-Workflows

  • Freie Workflow-Konfiguration inkl. Verantwortlichkeiten und Benachrichtigungen je Ticketart
  • Unterstützung von Supportteams
  • Abarbeitungsreihenfolge für Beteiligte und Hinterlegung von ToDos
  • Unterstützung von Wiedervorlagen
  • Schnelle Erfassung durch Ticketvorlagen



Service-Level-Agreements

  • Abbildung von Service-Level-Agreements inkl. Supportzeit, Reaktions- und Warnzeiten sowie Abrechnungsarten
  • Konfiguration von Eskalations- und Warnmechanismen
  • Unterschiedliche Kostensätze

 

Administrative Werkzeuge

  • Kopieren von Tickets in bestehende oder als neue Aktivitäten
  • Generierung von neue Aktivitäten aus einem Ticket heraus
  • Erstellung und Bearbeitung von Tickets via E-Mail über beliebige E-Mail Konten inkl. Domain-White-Lists
  • Volle Integration in die Arbeitszeiterfassung, die Projektplanung, Projektsteuerung und das Projektcontrolling
  • Nahtlose Integration aller Plan- und Ist-Werte in das Projektressourcenmanagement
  • Eskalation via Smartphone
  • Fachliche Verknüpfung von Tickets mit Projekten und/oder Aktivitäten
  • Abrechnung von Tickets über die Projektabrechnung

Blue Ant Produktinformation

In unserer Produktbroschüre finden Sie wichtige Informationen zu Blue Ant übersichtlich zusammengefasst.

Blue Ant Produktinformation (8,0 MiB)

Unternehmensprofil

Überblick über das Unternehmen.

Unternehmensprofil (2,1 MiB)

Vertrieb

Holger Eckert
+49 (0)30 293 63 99 - 13
vertrieb@proventis.net

Marketing

Simone Wesche
+49 (0)30 293 63 99 - 10
marketing@proventis.net

proventis GmbH

+49 (0)30 293 63 99 - 0
Alte Jakobstr. 83/84
10179 Berlin